一切以顧客的需求為中心。 其工作重心是以產品為載體，為顧客提供完整的服務：其利潤 總額中，提供服務所創造的利潤占據重要比例。與傳統的產品 型企業相比，服務型業能夠更好的滿足顧客的要求，提高顧客 的滿意度和忠誠度，增加服務型企業的利潤，增強服務型企業 的市場競爭